Category: Tin tài chính

Khách hàng FE Credit: Vay một lần và “ớn” tới già

Thời gian gần đây FE Credit đang bị rất nhiều khách hàng phản ứng bởi vì liên tục làm phiền khách hàng, đòi nợ kiểu xã hội đen, mức lãi quá cao,…

Chưa tới hạn trả tiền đã gọi điện, nhắn tin khủng bố và đe dọa khách hàng với những lời lẽ chợ búa, mức lãi suất quá cao,… Trước những lời truy tố của khách hàng, Giám đốc khối vận hành Công ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPB FC (FE Credit) – bà Hồ Thị Như Hà đã khẳng định rằng các nhân viên thu hồi nợ của công ty hoàn toàn tuân thủ đúng quy trình chuẩn thu hồi vốn và quy tắc ứng xử mà doanh nghiệp quy định.

Theo như lời bà Hà thì trước khi gọi điện các khách hàng đều sẽ được nhắn tin trước thông qua hệ thống tự động. Nếu như khách hàng không đóng tiền đúng hạn thì nhân viên mới gọi điện nhắc tùy theo thời gian đóng trễ, và việc này sẽ được thực hiện liên tục trong vòng 60 ngày nếu khách vẫn không chịu đóng.
Nhưng theo lời của các khách hàng thì quy chuẩn và quy tắc của công ty chỉ là nói cho có, bởi vì hầu hết các khách hàng đều bị gọi điện khủng bố trước cả chục ngày thông qua điện thoại.

Chị Nga đang sử dụng dịch vụ vay tiêu dùng từ FE Credit bức xúc: “Tôi luôn đóng tiền đúng hạn nhưng thời gian gần đây thì công ty liên tục gọi điện đòi nợ trước hạn. Hạn đóng là mùng 5 thì ngày 27, 28 đã có nhân viên gọi điện nhắc liên tục dù tôi đang bận khiến tôi rất bực bội vì bị làm phiền”.

Còn với trường hợp của anh Văn thì lại phiền phức hơn nhiều, anh cho biết: “Nhân viên thu hồi nợ gọi điện nhắc tôi đóng tiền bất kể ngày đêm mặc dù vẫn chưa đến hạn đóng. Họ dùng những câu từ như tôi đang trốn nợ họ cả tỷ đồng chứ không phải là mười mấy triệu, cách ăn nói vô cùng xấc xược và khó nghe”.

Anh Văn cũng khẳng định đây là lần đầu tiên và lần cuối cùng sử dụng dịch vụ của công ty này.
Không chỉ gọi điện đòi nợ, nhân viên của FE Credit còn gọi điện để chèo kéo khách hàng vay tiền bằng mọi giá mặc dù khách hàng không có nhu cầu vay.

Anh Tùng phàn nàn: “Tôi mua điện thoại trả góp thông qua gói vay của FE Credit, sau khi tôi đã trả xong thì nhân viên công ty vẫn liên tục gọi điện mời chào vay vốn tiêu dùng. Mặc dù tôi đã từ chối nhiều lần thậm chí là bực bội và yêu cầu không làm phiền thì nhân viên vẫn cứ gọi mỗi ngày. Tôi chặn số này họ lại dùng số khác để gọi”.

Trường hợp của chị Yến thì lại càng “khó nhai” hơn, sau khi từ chối vài chục cuộc gọi chèo kéo vay vốn thì bỗng một ngày chị nhận được thẻ tín dụng từ công ty FE Credit, nhân viên đã tự ý kích hoạt tài khoản cho chị khiến chị vô cùng bức xúc.

Đòi nợ kiểu chợ búa, chèo kéo, chèn ép khách vay tiền vẫn chưa hết nóng thì vấn đề lãi suất của FE Credit cũng khiến nhiều khách hàng “méo mặt”. Anh Tiến cho biết lúc vay tiền các nhân viên khẳng định với anh lãi suất chỉ 3%/tháng, khi muốn thanh lý hợp đồng thì chỉ tính lãi những tháng đã vay. Nhưng nhân viên của FE Credit vẫn cứ liên tục gọi điện khủng bố khiến anh cảm thấy phiền phức và quyết định vay chỗ khác để trả luôn.

Một vấn đề bi hài khác cũng đến từ FE Credit chính là để khách hàng phải ôm những khoản nợ từ trên trời rơi xuống.

Anh Tuấn chia sẻ: “Nhân viên của FE Credit gọi điện cho tôi đòi nợ, vấn đề là tôi không phải chủ của khoản nợ trên và tôi đã giải thích rõ ràng với họ, nhưng họ vẫn cứ liên tục gọi điện yêu cầu tôi phải trả số tiền đó. Những cuộc gọi bất kể ngày đêm thậm chí là tin nhắn đe dọa nếu anh không trả thì sẽ cho công an và giang hồ đến”.


Trường hợp của anh Tuấn vẫn còn nhẹ vì chỉ bị đòi nợ qua điện thoại, với chị Vân thì nó cực kỳ ám ảnh. Không biết từ đâu chị bị gọi điện yêu cầu trả số tiền 21 triệu cho một người tên Muội nào đó, chị giải thích rõ là mình không vay và không nghe máy thì có 5 – 7 người tự xưng là giang hồ đến tận nhà đòi tiền.\

Nếu bạn muốn bớt nỗi lo lắng về FE Credit tại sao không thử vận may  bằng cách chơi cá cược tại nhà cái W88

 

Vay tiêu dùng: Mỏ vàng bất tận cho các ngân hàng

Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước thì hiện nay Việt Nam có khoảng 16 công ty tài chính là đơn vị thành viên của các ngân hàng đang hoạt động.

Tính đến cuối năm 2012 thì số nợ cho vay tiêu dùng của cả nước là 230.000 tỷ đồng, chiếm 8% tổng dư nợ tín dụng của nền kinh tế. Đến năm 2017 thì con số này tăng lên gần gấp 5 lần thành 1,1 triệu tỷ đồng chiếm khoảng 17% tổng dư nợ của nền kinh tế. Trong tổng số đó thì các công ty tài chính chiếm đến hơn 8%.

Kể đến mô hình công ty tài chính trực thuộc ngân hàng thì cái tên nổi trội nhất chính là VPBank với thương hiệu FE Credit. Sau 3 năm hoạt động lợi nhuận từ FE Credit đem về cho VPBank là 8.130 tỷ đồng. Đây là khoản lợi nhuận khổng lồ và vượt xa những ngân hàng khác. Chỉ tính riêng trong năm 2017 FE Credit đã đóng góp đến 51% tổng lợi nhuận cho cả ngân hàng, dự kiến năm 2018 FE Credit sẽ tiếp tục đóng góp khoảng 50% lợi nhuận cho ngân hàng.

Công ty TNHH Tài chính HD trực thuộc HDBank cũng là cái tên lớn trong thị trường vay tiêu dùng hiện nay. Theo thống kê thì tính đến quý 3 năm 2017 thì công ty tài chính HD có số dư nợ là 8.980 tỷ đồng và đóng góp 45% cho lợi nhuận chung của HDBank. Dự kiến trong năm tới mức lợi nhuận sẽ nằm trong khoảng 30 – 35%.

Ngân hàng MBBank cũng không thua kém khi cho ra đời thương hiệu MCredit 10 tháng trước. Nhờ lợi thế từ ngân hàng mẹ mà MCredit có lợi nhuận đạt khoảng 25%, mức lợi nhuận thấp hơn FE Credit và HD Saison nhưng với một công ty mới ra đời thì mức lợi nhuận này cực kì khả quan.

Trong tháng 7 tới, thị trường cho vay tiêu dùng sẽ đón chào một tân binh mới là Công ty TNHH MTV Tài chính SHB, công ty này được thành lập dưới sự sáp nhập của 2 công ty là Công ty Tài chính Vinaconex và Viettel vào Ngân hàng SHB có vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng.

Ông Đỗ Quang Hiển – Chủ tịch HĐQT SHB cho biết, hiện tại công ty tài chính SHB đang bước vào giai đoạn tuyển dụng nhân sự để hoàn thiện khâu tổ chức, chuẩn bị mọi thứ tốt để cuối tháng 7 công ty đi vào hoạt động. Mục tiêu trong 5 năm tới công ty tài chính SHB sẽ nằm trong top 3 công ty vay tài chính tiêu dùng lớn nhất Việt Nam.

Cuối năm 2017, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ra thông cáo báo chí thông báo về việc đã bán thành công công ty tài chính Bưu điện cho ngân hàng SeABank qua đấu giá. Công ty tài chính Bưu điện là công ty tài chính đầu tiên của Việt Nam hoạt động từ những năm 1998. Mức giá khởi điểm cho công ty tài chính Bưu điện là 500 tỷ đồng, nhưng Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam đã bán được với giá cao hơn gấp nhiều lần.

Hiện nay mảng vay vốn tài chính tiêu dùng đang mang lại nguồn lợi nhuận khổng lồ cho các ngân hàng. Không giống như dịch vụ cho vay truyền thống, cho vay tiêu dùng không cần phải đi theo định chuẩn của ngân hàng và có thể tăng hạ lãi suất tùy theo tình hình của công ty.

Đối tượng mà các ngân hàng cho vay tiêu dùng là người dân ở tầng lớp có thu nhập thấp và trung bình. Nếu chỉ có một vài công ty thì dễ nhưng nếu ngân hàng nào cũng nhảy vào làm thì khó bởi thị trường không lớn.

Vay tiêu dùng đang là thị trường béo bở cho các ngân hàng đầu tư vào, nhưng nếu như ai cũng lao đầu vào mà không có mục tiêu cụ thể thì sẽ dễ phá sản. Bởi mức tiêu dùng của người dân có hạn, nếu ngân hàng nào cũng đua nhau làm thì khó có chuyện ngân hàng nào cũng thành công.

Nếu bạn không muốn vay tiêu dùng tại các ngân hàng thì có thể thực hiện chơi cá cược thử vận may  tại W88

Khách hàng mất tiền liên tục trong khi ngân hàng đòi tăng phí

Các ngân hàng liên tục đòi tăng phí dịch vụ của thẻ ATM trong khi thẻ của khách hàng lại liên tục mất tiền, điều này khiến các khách hàng bức xúc và hoài nghi về chất lượng dịch vụ của ngân hàng.

Thời gian gần đây liên tục có những khách hàng bị mất tiền trong tài khoản ngân hàng, vụ lớn và mới nhất chính là sự kiện 12 khách hàng đồng loạt mất tiền trong đêm của ngân hàng Agribank tại Hà Nội thông qua giao dịch rút tiền tại cây ATM.

Đêm 25/4 nhiều khách hàng nhận được tin nhắn qua điện thoại thông báo rút tiền, các nạn nhân ngay lập tức gọi điện lên tổng đài để khóa tài khoản, nhưng một số tài khoản vẫn tiếp tục bị rút tiền.

Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày của Agribank là 25 triệu đồng do đó kẻ gian không có cơ hội rút nhiều tiền trong ngày, những nạn nhân bị rút tiền đành phải chờ qua 24h để ra cây và rút hết tiền để tránh mất hết.

Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng, phía Agribank đã nhanh chóng chuyển hồ sơ sang cơ quan công an để điều tra, đồng thời ngân hàng cũng khẳng định sẽ bồi thường lại số tiền của cả 12 nạn nhân.

Không chỉ ngân hàng Agribank mà Vietcombank và BIDV cũng có khách hàng thông báo mất tiền trong tài khoản mặc dù thẻ vẫn nằm trong ví và chủ tài khoản không hề rút tiền. Cùng một phương thức này có người chỉ mất vài triệu, nhưng có người mất lên đến vài chục triệu. Sự việc đã gây nhiều hoang mang và bất an đối với các khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.

Việc khách hàng bị mất tiền không phải chỉ mới xảy ra trong thời gian gần đây mà hồi tháng 4/2017 anh Hoàng Minh Tâm cũng bị kẻ gian sử dụng phương thức tương tự rút hết 95 triệu đồng trong tài khoản. Điều đáng nói là anh Tâm đang ở Hà Nội còn giao dịch rút tiền lại diễn ra ở Công viên Lê Văn Tám, quận 1, TP.HCM.

Khi nhận được phản ánh từ anh Tâm, phía ngân hàng Sacombank đã nhanh chóng xác định nguyên nhân và truy xuất hệ thông camera giám sát. Hình ảnh trên camera thu được hình ảnh kẻ gian rút tiền bằng thẻ giả vì đánh cắp được thông tin cá nhân của anh Tâm. Phía ngân hàng đã chuyển hình ảnh đến cho cơ quan công an để điều tra đồng thời hỗ trợ hoàn tiền lại cho anh Tâm.

Các ngân hàng khác như Vietinbank, DongABank hay Eximbank… cũng đều có trường hợp khách hàng bị đánh cắp tiền trong tài khoản.

Chủ tịch HĐQT LienVietPostBank  – Ông Nguyễn Đình Thắng, là chuyên gia trong lính vực ngân hàng số cho biết: “Việc các khách hàng liên tục bị mất tiền trong tài khoản không phải là do lỗ hổng hacker của hệ thống ngân hàng mà là do khách hàng đã để lộ thông tin trong quá trình giao tiếp, kẻ gian đã chiếm quyền sử dụng và đánh cắp tiền trong tài khoản”.

Ngoài ra, ông Thắng cũng cho rằng trong nội bộ ngân hàng cũng có thể có người tác động vào hệ thống và tạo thất thoát cho khách hàng. Sau các vụ việc liên tục xảy ra thì ông hi vọng rằng luật pháp của Nhà nước sẽ có những quy định rõ ràng hơn để phân định trách nhiệm thuộc về mỗi bên khi khách hàng bị mất tiền. Bên cạnh đó thì văn hóa ứng xử khi giải quyết vấn đề mất tiền cũng cần được nâng cao, cả ngân hàng và khách hàng nên cùng tìm ra nguyên nhân để phân định trách nhiệm và đền bù thiệt hại.

Để đảm bảo an toàn cho số tiền trong tài khoản thì khách hàng cũng nên thực hiện những lớp bảo mật nhất định. Khi sử dụng các dịch vụ liên quan đến quẹt thẻ khách hàng nên cẩn thận hơn để tránh bị ăn cắp thông tin.

Bức xúc vì ngân hàng tăng phí làm thế nào để giảm bớt sự bức xúc này bạn hãy thử chơi bài tại w88 để trải nghiệm cảm giác thăng hoa khi chiến thắng.